很多醫院門診大廳都設立了“一站式服務中心”，俗稱護士站工作臺、服務臺。各個醫院為強化服務意識，改善就醫環境，優化服務流程，真正做到“服務好、質量好”。“良好的醫德醫風和群眾滿意”的目標要求，完善門診服務功能，提高醫院服務質量，節約患者就醫時間和提高就醫效率。
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護士站工作臺、護士站服務臺的設立，是為了減少醫院掛號費漫長的等待時間和排隊時間，顯著減少患者的等待時間，為資源和空間有限的患者提供更好更快的服務。一般設置在門診入口處的顯眼位置。護士站服務臺可提供代理預約掛號、實時掛號、收費取藥，為患者提供咨詢、指導和服務，提供醫院出診、各科室服務特點、專家出診時間等相關信息。健康咨詢、測量血壓、體重、體溫等預約檢查，協助患者辦理入院手續，為特殊需求門診提供專職指導和護理，提供各種輔助檢查報告、病歷復印、醫學證明審核、蓋章登記、各類醫保、惠民醫療審核、政策宣傳咨詢、輪椅出借等服務。護士站服務臺要求環境溫馨宜人、安靜。護士臺應配備隨訪自動掛號機、自助檢測機、自助終端、輪椅位、體重計、血壓計等設備，以及休息區。這個空間是展示醫院服務質量的空間。
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